Vos questions, nos réponses.
Tout ce que vous souhaitez savoir sur notre coffret et votre commande.
🐾 Le coffret PAWLY
Que contient le coffret PAWLY ?
Notre coffret réunit 5 accessoires pensés pour accompagner le quotidien de votre compagnon :
- Une gourde portable pour animaux.
- Une brosse de toilettage autonettoyante.
- Une balle interactive distributrice de friandises.
- Un tapis de litière double couche.
- Un kit d'hygiène dentaire comprenant une brosse à dents à trois faces et une brosse souple en silicone pour doigt, présentée dans une capsule de rangement.
Tout le nécessaire réuni dans un seul coffret !
Le coffret convient-il aux chiens et aux chats ?
Le coffret rassemble plusieurs accessoires destinés au quotidien des animaux. Certains sont davantage adaptés à certains usages ou à certaines espèces. Nous vous conseillons de vérifier la description de chaque accessoire avant utilisation afin de choisir ceux qui correspondent à votre compagnon.
Puis-je choisir la couleur de mon coffret ?
Oui ! Deux versions sont proposées :
- Sakura Pink : gourde rose et brosse à dents rose.
- Turquoise Blue : gourde turquoise et brosse à dents bleue.
Les autres accessoires sont fournis dans leurs coloris standards.
Les cinq accessoires sont-ils vendus séparément ?
Non, l'offre PAWLY présentée sur notre boutique correspond à un coffret complet comprenant les cinq accessoires.
📦 Commande et livraison
Comment passer commande ?
Sélectionnez la couleur de votre choix, ajoutez le coffret à votre panier, puis suivez les étapes de commande et de paiement sur notre boutique.
Comment suivre ma commande ?
Les informations de suivi vous seront communiquées par e-mail lorsqu'elles seront disponibles. Pensez à vérifier votre boîte de réception ainsi que vos courriers indésirables.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison applicables seront indiqués au moment de la commande ou dans les informations de livraison de notre boutique. Ils peuvent varier selon la destination et l'acheminement du colis.
Dans quel emballage vais-je recevoir mon coffret ?
Les cinq accessoires sont emballés individuellement et réunis dans un emballage extérieur en carton kraft brun.
La boîte cadeau rouge présentée sur certains visuels d'illustration n'est pas incluse dans le coffret standard.
💳 Paiement et sécurité
Le paiement est-il sécurisé ?
Le paiement s'effectue via le parcours de commande de notre boutique. Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment de finaliser votre commande.
Vais-je recevoir une confirmation de commande ?
Oui, une confirmation est envoyée à l'adresse e-mail renseignée lors de votre achat. Vérifiez que votre adresse e-mail est correctement saisie.
↩️ Retours et remboursements
Puis-je retourner ma commande ?
Les conditions de retour et de rétractation sont détaillées dans notre page « Retours et remboursements ». Nous vous invitons à la consulter avant votre achat.
Que faire si mon colis arrive abîmé ou si un accessoire présente un défaut ?
Contactez-nous en précisant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photos du colis ou de l'accessoire concerné. Nous étudierons votre demande afin de vous apporter une réponse adaptée.
Nous sommes là pour vous.
Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Notre équipe reste disponible pour vous accompagner.
Bonjour.pawly@gmail.com